Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Daarom doen we er alles aan om jouw artikelen zorgvuldig te controleren, veilig te verpakken en snel te verzenden. Toch kan het voorkomen dat een item niet helemaal aan je verwachtingen voldoet of je je bedenkt. Daarom kun je bij ons ook gewoon retourneren. Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van jouw bestelling. 

Retourvoorwaarden

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze binnen 3 werkdagen. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 3 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Jouw pakket stuur je retour naar ons magazijn ; 

Voetbal Depot
Hoofdstraat 2
4421 JR Kapelle-Biezelinge
Nederland

 

Belangrijk bij het retourneren

Om jouw retour snel en correct te kunnen verwerken, vragen we je het artikel zorgvuldig te verpakken en terug te sturen in de originele staat. Dit betekent dat het artikel onbeschadigd is, inclusief alle originele labels en eventuele accessoires en de originele verpakking bevat. 

Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen wij jouw retour na ontvangst snel verwerken en het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. Zo zorgen we samen voor een vlotte en zorgeloze afhandeling.

Heb je vragen of wil je nog meer weten over het retourneren van jouw bestelling? Hieronder vind je de meest gestelde vragen 

 

Wanneer kan ik mijn bestelling retourneren ?

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik de pakbon met retourformulier om de verzending gereed te maken. 

Het opgeven van een retourreden is niet verplicht, maar we stellen je feedback wel op prijs. Zo kunnen wij onze producten en service blijven verbeteren.

Waar moet ik mijn retourzending heen sturen ?

Je kunt jouw retourzending sturen naar ons magazijn op onderstaand adres:

Voetbal Depot
Hoofdstraat 2
4421 JR Kapelle-Biezelinge
Nederland

Wij adviseren je om je retour goed te verpakken en altijd te verzenden met Track & Trace. Zo kun je jouw retourzending eenvoudig volgen totdat deze bij ons is aangekomen en krijg je bovendien een afgiftebewijs van de verzenddienst. 

Waar moet ik op letten voordat ik mijn bestelling retourneer?

Zorg ervoor dat het artikel wordt geretourneerd in de originele staat. Dit betekent dat het artikel onbeschadigd is, inclusief alle originele labels, accessoires en de originele verpakking of doos bevat. Zo kunnen wij jouw retour snel en succesvol verwerken.

Wat gebeurd er na het versturen van mijn retour pakket ?

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren we het artikel en verwerken we de retour binnen 5 werkdagen. Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging.

Wie kan ik bereiken als ik vragen heb over mijn retour of bestelling?

Heb je een vraag over je retourzending of wil je contact met ons opnemen? Onze klantenservice staat graag voor je klaar. Je kunt ons eenvoudig bereiken via de contactpagina, e-mail, WhatsApp of één van onze social media-kanalen. We helpen je graag zo snel mogelijk verder.